Журнал «Спорт и бизнес», январь 2006
19.01.2006
"Если вы хотите посоветоваться, как сделать
какое-либо дело, — обратитесь к мужчине,
если хотите, чтобы дело претворилось
в жизнь,— обращайтесь к женщине".
Маргарет Тэтчер
В гостях у журнала "Спорт и Бизнес" — Виктория Коршунова, коммерческий директор торгово-промышленной компании "Спорт Лайн" (Санкт-Петербург). Компания работает по трём направлениям: комплексная поставка и установка спортивного оборудования различного уровня, экипировка команд по всем видам спорта и собственное производство спортивного инвентаря и оборудования.
— Ваше имя означает «победа». Вы всегда добиваетесь своего?
— Стараюсь. Стремление к победе заложено в моём характере. Я ещё и Овен по гороскопу: упорная и упрямая, а по году — змея, значит, мудрая...
— В школе дрались?
— Могла и подраться. А как же иначе, если я дружила только с мальчишками? К тому же, всегда спортом занималась: сначала спортивной гимнастикой, потом лёгкой атлетикой. В классе всегда была лидером и заводилой. Училась на одни пятёрки— только это и спасало меня от «неуда» по поведению.
— Кем мечтали стать в детстве?
— Я мечтала стать тренером, причём — безумно! Даже стихи писала о тренере. И мечта сбылась! Но лишь потому, что я очень долго и настойчиво к ней шла. «Проба пера» состоялась на втором курсе педагогического института имени Герцена (факультет физического воспитания), когда я пришла в детско-юношескую школу олимпийского резерва Выборгского района, где тренировалась в своё время, и сказала, что хочу быть тренером. Мне разрешили работать на полставки, но с условием, что зал я найду сама. Я договорилась в своей школе с учителем физкультуры, что буду вести секцию лёгкой атлетики бесплатно, но за это мне должны выделить ещё по 1,5 часа ежедневно для занятий со своими учениками. Затем я обошла другие школы и набрала себе две группы по 30 человек. Это было в сентябре, а уже в январе, на чемпионате города, моя ученица выиграла этот чемпионат! То же самое произошло летом, и после этого мне дали полную ставку и путёвку в спортивный лагерь для моих учеников. В газете даже фотографию мою напечатали с подписью: «Самый молодой тренер». Вот как началась моя тренерская карьера. Полдня, с 9.00 до 15.00 я училась в институте, а с 15.00 до 21.00 работала. После института, который я окончила с красным дипломом, работала в ДЮСШОР Выборгского района. По мере роста моего тренерского мастерства мне уже стали передавать учеников: доводили их до 10-го класса и потом отдавали в мои руки. Мои ученики все были в составе сборной, и благодаря спорту я много поездила по стране и по миру. Моя тренерская деятельность продолжалась 17 лет, а в последние годы была связана со сборной командой России по лёгкой атлетике; я — тренер высшей категории, награждена знаком «Отличник физической культуры», подготовила около 20 чемпионов страны по лёгкой атлетике в различных возрастных категориях, есть даже чемпионка Европы. Сейчас она работает бухгалтером в нашей компании.
— Много спортсменов у Вас трудится?
— Все! Все наши сотрудники имеют отношение к спорту, начиная с генерального директора — он мастер спорта международного класса по легкой атлетике. Главный бухгалтер — мастер спорта по велоспорту и кандидат в мастера спорта по плаванию. Второй бухгалтер — мастер спорта международного класса по лёгкой атлетике. Технический директор — кандидат в мастера спорта по плаванию и по лёгкой атлетике. Начальник отдела внешнеэкономической деятельности занимался футболом. Начальник отдела продаж — эксперт в области восточных единоборств и волейбола. Менеджеры: одна — мастер спорта по художественной гимнастике, другая — кандидат в мастера спорта по баскетболу, третий — тренер по гандболу и кандидат в мастера спорта по гандболу. Со многими сотрудниками компании нас связывает многолетняя дружба, а с главным бухгалтером и техническим директором мы учились вместе с первого класса.
— Кто-то ещё у Вас в роду был спортсменом? Родословную знаете?
— Семья спортивная: мама занималась фехтованием и альпинизмом, папа серьёзно занимался футболом, а бабушка — гимнастикой. Своих предков я знаю, к сожалению, не дальше бабушек и дедушек. Один дедушка, по маминой линии, погиб на Курской дуге. А другой, по папиной, был итальянец, и я его тоже никогда не видела. Бабушка по маминой линии была петербурженка в шестом поколении, поэтому у меня здесь очень много родственников. Когда маме было два года, бабушкина родная сестра погибла в блокаду на Дороге жизни, но её двое сыновей (3 и 5 лет) уцелели. И бабушка одна воспитала всех троих. Сын одного из них— журналист и живёт в США, сын другого — художник, преподаёт в театральном институте Петербурга, является Членом Союза художников, много выставляется в России и за рубежом. Моя младшая сестра — кандидат в мастера спорта по акробатике, так же, как и я, училась на факультете физического воспитания пединститута им. Герцена. Но в дальнейшем свою судьбу со спортом не связала. Моей дочери Алесе 17 лет, она занималась большим теннисом и была чемпионкой Санкт-Петербурга в 2004 году. Она окончила училище Олимпийского резерва, а сейчас учится на первом курсе Санкт-Петербургского Государственного Университета на факультете психологии и в дальнейшем мечтает открыть частную практику.
— Что преобладает в Вашей системе ценностей: самореализация, материнство, счастливый брак, независимость, уверенность в завтрашнем дне, возможность путешествовать?
— Доминирует сочетание всех этих принципов. Хотя, что касается профессиональной самореализации и построения карьеры, то я в большей степени добилась этого на своей прошлой работе: как тренер я достигла именно тех высот, которых и хотела. А в бизнесе я больше реализовываюсь как личность, и эта реализация как раз и даёт мне материальную независимость и уверенность в завтрашнем дне. Читала где-то, что восточные мудрецы говорили: «Человек должен состояться в своей жизни трижды». У меня всё так и вышло: первый раз — в спорте, второй — в бизнесе, третий — это семья и материнство.
— Верно ли утверждение, что наличие семьи очень помогает в карьере, а карьера, в свою очередь, помогает развитию семейных отношений?
— Однозначно нельзя ответить, так как сочетать семью и карьеру буквально архисложно. Карьера отнимает очень много времени, ты работаешь по 12-16 часов в сутки — соответственно, ты забираешь это время у своей семьи. Это с одной стороны. С другой — нельзя сделать карьеру и построить свой бизнес, работая по 3-4 часа в сутки, так не бывает. По моему личному мнению, карьера не помогает развитию семейных отношений, она их очень даже усложняет. Но здесь всё зависит от понимания ситуации со стороны твоей второй половины и со стороны детей. Ведь взаимопонимание внутри семьи — это залог хороших семейных отношений, где женщина делает карьеру. Что касается моей семьи, то здесь всё в порядке.
— Вам удалось найти золотую середину между тем, чтобы делать бизнес и при этом оставаться Женщиной?
— Да. Но оставаться женщиной несмотря ни на что — это очень сложно! Это постоянная работа над собой, потому как делать бизнес — занятие достаточно брутальное. Вдруг начинаешь замечать за собой, что в разговоре начинают проскальзывать мужские нотки, жёсткие, не свойственные женщине. Тут же спохватываюсь, но всегда пытаюсь себя сдерживать, приходится работать над собой. С одной стороны, ты можешь решить некоторые вопросы легче, чем мужчина: где-то вовремя улыбнуться, например, и тем самым сбить напряжение, так как мужчина-оппонент мне точно не скажет того, что наверняка сказал бы «коллеге по полу». С другой стороны, тебя всё время оценивают именно как женщину. Быть уверенной и красивой — это часть успеха, поэтому важно всё время быть в форме и всегда хорошо выглядеть, даже если ты всю ночь провела у постели заболевшего ребёнка. Жизнь заставила воспитать в себе такие качества, как выдержка и терпение. А ещё с годами появилась мудрость, которая позволяет в некоторых ситуациях сохранять самообладание — особенно на деловых переговорах, в разговоре с оппонентами.
— Почему Вы ушли с тренерской работы?
— Я ушла в годы перестройки, когда готовить спортсменов высокого класса стало очень тяжело: не стало средств ни на сборы, ни на нормальное питание спортсменам. Так совпало, что как раз в этот период меня пригласили в коммерческую фирму заниматься продажей и поставками спортивного оборудования. Поскольку за 17 лет тренерской деятельности были наработаны достаточно большие связи и накоплены знания, я решила попробовать. И у меня получилось. Начинала я менеджером, но уже через полгода стала генеральным менеджером, а потом — и директором по продажам. И два с половиной года всё было хорошо...
— Что случилось потом?
— Потом по целому ряду причин наши позиции с руководством этой фирмы категорически не совпали, и пришлось уходить в никуда буквально за один день. И мы ушли — фактически весь отдел продаж. Потом взяли кредит и организовали свою компанию. Сначала трудно пришлось, конечно: было определённое противодействие той фирмы, из которой мы ушли. Но то ли «вопреки», то ли «благодаря», то ли «назло», мы победили трудности и стали известной компанией в России. Мы должны были стать чем-то отличными от других, и мы этого добились: сегодня, помимо поставок оборудования, мы предлагаем целый комплекс услуг: от разработки дизайн-проекта любого спортивного объекта до его полного оснащения «под ключ». На данный момент нами накоплен опыт по оснащению совершенно разноплановых спортивных объектов: легкоатлетических стадионов, бассейнов, фитнес -клубов, как крупных, так и небольших, универсальных игровых площадок, ледовых арен и др. Нашими клиентами являются российские федерации различных видов спорта, спортивные команды, профессиональные спортивные клубы, спортивные комитеты субъектов РФ, региональные администрации, государственные и частные предприятия и организации: такие, как «Северсталь», «Рубин», «Кириши-Нефтеоргсинтез». Это серьёзные предприятия, которые строят спортивные комплексы либо для своих сотрудников, либо для своих команд в супер- и высших лигах. Сейчас образовался третий, очень закрытый сегмент рынка, в который мы успешно вошли: это фитнес-клубы и спортивные залы в частных коттеджах.
— Текучесть кадров Вам знакома?
— За всё время существования компании «Спорт Лайн» от нас не ушёл ни один сотрудник .
— В чём секрет?
— Очень важно, например, когда с работником идёт абсолютно честный расчёт по деньгам. Потому что отсутствие прозрачности в оплате является самой распространённой причиной текучки во многих фирмах. Коммерческий работник должен знать: чтобы заработать столько-то, ему нужно принести такое-то количество заказов. А вот некоммерческим работникам надо давать достойную зарплату, и если ты ценишь человека, то эта зарплата изначально должна быть хорошей. Сплочённая команда, самодисциплина, единый дух в фирме, прозрачная и понятная система оплаты труда, профессионализм — вот, на мой взгляд, необходимые составляющие формулы успеха. Всё это работает при условии, что руководитель имеет силу авторитета, а не авторитет силы.
— Сколько лет человек может работать на одной позиции в компании, сохраняя высокую мотивацию?
— Думаю, что на одной позиции без расширения полномочий и изменения в сторону увеличения «фронта работ» и личной ответственности — лет пять максимум. Поэтому руководитель должен иметь в виду: мотивация может изменяться. Его задача — вовремя почувствовать эту трансформацию и поддержать, если она соответствует профессиональному уровню работника и его месту в фирме. А если не соответствует, то надо обязательно объяснить, почему это так на данном этапе, и как ему добиться того, чтобы его новая мотивация стала реальной. Конечно, мотивация не всегда определяется той позицией, которую человек занимает в компании. Для кого-то ежедневно получать результат от своего труда уже является отличной мотивацией. А есть и такие сотрудники, для которых работа в компании значима уже сама по себе. Всё это можно узнать в личной беседе с каждым из сотрудников. Вообще, со всеми своими работниками нужно разговаривать, нельзя только отдавать приказы. Потому что это, в частности, великолепный инструмент для настраивания на одну общую цель.
— Тренерский опыт Вам помог в бизнесе?
— Безусловно. Он пригодился для создания командной атмосферы и внедрения командного принципа построения работы. И, конечно, я «вооружилась» принципами коучинга. Команда, заряженная общей идеей совместного достижения цели, способна свернуть горы. В команде, безусловно, люди разные, но при этом, повторяю, все стремятся к одной цели. Это самое главное. А когда нет кого-то из игроков команды, то это — как удаление с поля на штрафное время: сразу чувствуется, ведь каждый выполняет свой определённый объём работы. Вообще, чтобы понять, нужен сотрудник или нет, надо его куда-нибудь отправить: если отсутствия не замечаешь, то он не нужен в принципе. Ещё очень важно постараться понять человека. Понять, чего он хочет достичь в нашей фирме и стараться развивать в нём это стремление. Не нужно давить на сотрудника — дайте ему свободу в хорошем смысле слова. Предоставляя эту свободу, мы требуем ответственности, и человек это осознаёт. Например, у нас не опаздывают на работу, потому что знают: если кто-то не придёт, то подведёт коллегу справа или коллегу слева. Это немаловажно для успешной деятельности фирмы, и мы пытаемся сохранить эту атмосферу. Кроме того, мы много времени проводим вместе, всей командой, и никогда не устаём друг от друга: раз в неделю играем в баскетбол, ходим в фитнес-клуб, выезжаем за город, справляем дни рождения... Конечно, всякое случается, и перехлёст эмоций в том числе. Но это нормально: нельзя же говорить всё время тихо и шёпотом.
— Конкуренты не досаждают?
— У нас очень хорошие взаимоотношения со многими нашими конкурентами, которые находятся главным образом в Москве. Рынок, на котором мы работаем, очень узок, и сегодняшний конкурент завтра может стать партнёром. Поэтому корректные отношения между нами — необходимое условие успешного бизнеса.
— А та фирма, из которой вы ушли, жива?
— Да, но у нас нет никаких контактов абсолютно.
— К неудачам как относитесь? Негатив накапливаете?
— Я всегда очень переживаю. Но негатива в себе не ношу. Обсуждаю неудачу либо с коллегами, либо — сажусь и анализирую на бумаге, почему эта ошибка произошла, и какие шаги надо предпринять, чтобы в будущем не допустить подобного промаха.
— Случались ли такие ситуации, когда отсутствие определённого рода навыков не позволяло сделать то, что сегодня, например, можно просто вынести из практики?
— Опыт — великая вещь, его нельзя ни купить, ни выучить по учебникам, так как он приобретается годами. Какими мы были, когда сдавали «под ключ» наши первые объекты, и что мы делаем сегодня — это, конечно, разные вещи. Это означает лишь то, что первый объект был сделан с большими временными и физическими затратами — на качестве это никак не отразилось, просто многие вещи мы не могли предвидеть в силу отсутствия опыта. А сейчас, когда мы берёмся за объект, то все наши действия расписаны практически по дням и по часам.
— Приходилось ли Вам решать проблему, когда потребитель по тем или иным причинам был не готов воспринять новые возможности, которые предлагает Ваша компания?
— И такое случалось. Когда приходили клиенты, убеждённые, что им надо купить оборудование производства некой определенной фирмы, причём — только потому, что они знают о ней по рекламе. Приходилось объяснять, что это — вчерашний день, что сегодня нужно то-то и то-то... Часто люди не верили на слово, и мы их возили по объектам, показывали наглядно, что к чему. Здесь важен профессиональный подход, даже если это занимает много времени. Хотя зачастую проще поставить клиенту то, что он просит. Но тогда он сам поймёт позднее, что ему продали не самое лучшее. И такой клиент к нам больше не придёт. А у нас другая политика.
— Вам удаётся всё успевать: работать, уделять время себе, своим сотрудникам, друзьям, своей семье, своему хобби. В чём секрет?
— Нужно просто любить. Работу, сотрудников, семью, друзей. И себя.
— А животных Вы любите?
— Да, очень люблю собак, но о том, чтобы заводить, мы ещё не думали. Собака должна охранять дом. А пока с охранными функциями справляется наша кошка Симка. Она четырёхцветная и очень красивая, но своенравная — на руки вообще не даётся! Она очень умная: если её зовёшь: «Иди ко мне и ложись сюда», то она, как собака, идёт и ложится. Кошки обычно не откликаются на команды, а эта всё понимает и идёт на команду...
— Выходит, и кошка у Вас «командная»… О чём мечтаете?
— Хочу, чтобы наш фирменный логотип стал столь же узнаваемым как Nike.
